サロンコンセプト

Customers have a real mirror

私たちはCharm/MARCHの技術、サービス、快適な空間作りの配慮などに、お客様が満足いただけたかどうか、すべてお客様がもってらっしゃる「本当の鏡」に映っていると考えています。

Charm/MARCHの願いは
お客様の鏡にお客様自身のキレイな姿、キモチが映せるように。その後ろで私たちが笑顔で映っていられるように。

Charm/MARCHが提供するもの

Happy Hair Life　美容室による幸せな生活の演出

人にはキレイになりたいという本能があると思う。そのキレイになりたいという気持ちをかなえることは本人の快楽につながり、その人の幸福の重要な１パーツとなる。

Charm/MARCHがキレイになりたいという気持ちに答え、業績を上げ続けるというのは人を幸福にする手助けをしていることになるかもしれない。とすれば勤務スタッフ全員生き甲斐をかける価値があると思う。

Credo　〜信条〜

Customers Have A Real Mirror

「お客さまが本当の鏡をもっている」

Made-from Affection Respect Creation and Happy!

「私たちのサロンは　愛情、尊敬、創造、ハッピーで出来ています」

このサイトについて

Charm/MARCHのＨＰはサロンの滞在時間では知ることの出来なかった、もっと楽しいCharm/MARCHを知ってもらいたいというキモチから生まれました。
もっともっとをCharm/MARCH好きになってもらいたい！そんなキモチでいっぱいです。

ここは

◎24時間好きなときに予約が取れます。→返信は36時間以内に送ります。1通1通スタッフがチェックしています。
◎お気に入りのスタイリストの休暇情報が解ります。→知らなくて行ってしまったら残念ですもんね。
◎Charm/MARCHのお得なイベントをタイムリーに解ります。→やっぱお得な情報は前もってＧＥＴしないと！

という便利なＨＰというだけでなく、Charm/MARCHのスタッフ達をもっと知ってもらえるようになっています。

スタッフ達が普段のようにおしゃべりする掲示板に参加　してみたり、スタッフ達の力作「ギャラリー」をのぞいて作品をチェックしてみたり、Charm/MARCHの知られざる裏側を見ることも出来るそんな楽しいサイトです。
サロン同様、気軽にしょっちゅう立ち寄れるあなたのＨＰサロンを目指しています。

個人情報に関するCharm/MARCHのガイドライン

1.お客様個人情報の利用目的について

Charm/MARCHでは、以下の目的のためお客さまの個人情報を利用させていただきます。この目的以外にお客さまの個人情報を一切利用いたしません。

1）HHLカード(お客様カルテ)の作成
2）お客様へのご連絡、問合せ対応
3）電子メールやハガキによるお客様への案内
4）経営データとして

2.お客様個人情報の管理について

Charm/MARCHでは、ホームページを運営しているサーバと、お客様のデータの管理は別に行っており、外部からお客様の情報を閲覧することは出来ないようになっております。(ネットに繋がるPC上にはメールアドレスしかおいておりません)
またお客様の個人の情報はご本人の承諾無く、他人に提供することは絶対行いません。
お客様のデータは、Charm/MARCHのみが管理しており、外部委託は行っておりません。

3.個人情報の安全管理

●HHLカード(お客様カルテ)はお客様の最終来店後最長2年間保管し、その後シュレッダーにより破棄処理します。新しいHHLカードなどに移行した場合は、移行した段階で古いカードはシュレッダー処理します。
●HHLカードは施錠された店内のみで保管し、管理上(移行処理など)で必要な場合を除き、外部に持ち出しません。
●お客様の情報を閲覧する者はCharm/MARCHに正式採用されたスタッフのみとし、かつ入社の際にお客様の個人情報を守るための誓約を行った者のみが取り扱いするようにします。(現スタッフには4月に誓約)

美容室はお客様が安心して、くつろいで頂ける場所であるべきと考えています。
お客様が私たちを信頼してくださって、なにげなくお話下さるプライベートな内容についても、安易に考えず今後も信頼してくださるよう真面目に取り扱うことをお約束します。